本次绩效评价由省交通行业主管部门牵头组织,涵盖公交线网覆盖、运营服务效率、便民服务成效、设施建设保障、财政投入保障、绿色低碳发展等多个核心维度,通过定量考核与定性评估相结合的方式,全面衡量省内各地公共交通发展水平。
政策保驾护航,公交稳健前行
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织密线网布局,出行体验跃升
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亳州公交持续优化公交线网,构建“快干支微+定制”公交服务体系。目前,中心城区公交线路长度528公里,开通运营线路33条,线网密度为3.1,公交站台物理港湾比率为44.75%,各项指标排名全省位置靠前,标志我市公交线网设置科学合理,运营效率便民高效。
聚力品牌塑造,窗口形象焕新 03 始终坚持“线路有终点,服务无止境”的工作理念,持续提升“微笑服务 温馨公交”服务品牌建设。城市公交平均发车间隔9.86分钟,排名全省第二名,准点率97.81%,排名全省第四名。城市公交市民满意度从2021年的86.1%提升至2024年的90.54%,得分位于全省第四名。2024年,亳州公交5路木兰线荣获"全国巾帼文明岗"荣誉称号,81路驾驶员任兵荣获“全国交通运输系统劳动模范”称号,集团公司荣获"安徽省五一劳动奖状"。 数智领航驱动,服务品质迭代 04 亳州公交主动拥抱数字化变革,以数智技术为引擎赋能服务升级。搭建智能调度平台,通过大数据分析实时优化行车路线,实现运力与客流的精准匹配;升级线上服务渠道,开发实时公交查询APP,集成建设定制公交、碳积分兑换、失物招领等绿色出行服务功能;积极为老年人、退役军人、第三代社保卡等乘客群体开通快捷支付服务,受到社会一致好评。通过数智化服务升级,有效推动了服务模式从“被动响应”向“主动作为”的运营转变,服务品质持续迭代提升。 亳州公交将以此次绩效评价为契机,持续巩固现有成果,聚焦短板弱项,针对评价中存在的薄弱环节,结合运营实际,精准研判公交客流趋势,结合城市发展需求,强化公交运营效能,为城市活力提升,为市民安全、便捷、高效和幸福的出行提供优质服务。
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